NOINET

Telefonia mobile e fissa, Connettività internet, Videosorveglianza

NoiNet è una realtà nata in concomitanza di un periodo di trasformazioni che ha visto la nascita di soluzioni intelligenti per sfuggire alle maglie di un Sistema che ha invece la volontà di stringercele intorno.

Uscire dai Loro progetti significa diventare più indipendenti e questo porta ad essere più liberi, ma anche più responsabili.

Fare la scelta di utilizzare servizi alternativi deve partire dal presupposto che il solo costo di un servizio non debba essere l’unica discriminante per la scelta di un fornitore.

NOINET si pone in questo scenario come una realtà che parte prima di tutto dalla cooperazione; e di fatto non è una ditta ma una cooperativa di soci, e già questo fa la differenza. La struttura poi pone come principio base di colmare vuoto di connettività tipico dei territori con l’orografia italiana, dove le grandi compagnie non hanno volontà di intervenire in tempi brevi, relegando il servizio di internet veloce solo ai grandi centri.

Altra caratteristica vincente è quella di strutturare le connessioni di utenti adiacenti (nel raggio di 10km) come una nuvola: l’utente principale funge da host connesso alla fibra ottica e gli altri si connettono a lui tramite sistema radio a (bassa emissione e basso impatto ambientale) abbattendo così la tariffa mensile ma mantenendo elevata la velocità di connessione.

PER ULTERIORI APPROFONDIMENTI SU TARIFFE E SERVIZI DEDICATI TI INVITIAMO A VISITARE IL SITO www.noinet.it/noinet/

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Centro Assistenza e Risposte (FAQ)

Tutto quello che c’è da sapere su Noinet, senza giri di parole.

Benvenuto nel nostro spazio di chiarezza. Qui trovi le risposte a (quasi) tutto: dalla nostra filosofia cooperativa ai dettagli tecnici sulla fibra. Se non trovi quello che cerchi, ricorda che dietro ai nostri schermi ci sono persone vere pronte ad ascoltarti.

1. Chi siamo e Come lavoriamo (I Nostri Valori)

1. Perché scegliere Noinet invece di un grande operatore nazionale?

Perché con noi non sei un “cliente passivo”, ma parte di un progetto. I grandi operatori rispondono agli azionisti e cercano il massimo profitto. Noi siamo una cooperativa: rispondiamo ai soci e al territorio. Sceglierci significa finanziare l’espansione della rete in zone dimenticate, non dividendi in borsa.

2. Cosa significa “Internet Etico”?

Significa un internet che rispetta le persone.

• Trasparenza: Nessun costo nascosto in bolletta.
• Neutralità: Non rallentiamo certi siti per favorirne altri.
• Privacy: Non vendiamo i tuoi dati di navigazione a terzi per la pubblicità.

3. Cos’è il Digital Divide e perché vi interessa tanto?

Il Digital Divide è il divario tra chi ha accesso a internet veloce (città) e chi no (campagne, borghi, periferie). Noi nasciamo per chiudere questo divario. Portiamo la connessione dove gli altri dicono che “non conviene” investire.

4. I miei soldi dove vanno a finire?

I ricavi vengono reinvestiti interamente nella cooperativa: per fare manutenzione alla rete, per aggiornare le tecnologie (come passare da 30 a 100 o 300 Mega) e per creare nuove infrastrutture in zone ancora isolate.

5. Siete un operatore locale o nazionale?

Siamo nati dal basso, radicati nel territorio, ma la nostra rete e le nostre partnership ci permettono di offrire servizi ovunque ci sia copertura, con la stessa filosofia di vicinanza.

6. Avete un Call Center all’estero?

No. La nostra assistenza parla la tua lingua e conosce il territorio. Quando ci chiami, parli con tecnici e operatori che lavorano fianco a fianco con chi ha costruito la rete.

7. Cosa fate per l’ambiente?

Costruire reti condivise (come la nostra FWA) riduce l’impatto di scavi e opere civili invasive. Inoltre, promuoviamo il riuso degli apparati: se un router funziona ancora bene, lo rigeneriamo invece di buttarlo.

Vuoi conoscere meglio la nostra storia?

Leggi il Manifesto di Noinet o Scopri i nostri progetti sociali

2. Diventare Socio vs Cliente

8. Qual è la differenza tra Cliente e Socio?

Il Cliente usa il servizio e paga la fattura. Punto.

Il Socio è comproprietario della cooperativa. Ha diritto di voto in assemblea, approva i bilanci e decide le strategie future insieme agli altri soci.

9. È obbligatorio diventare Socio per avere internet?

No, puoi tranquillamente attivare un contratto come utente standard. Tuttavia, diventare socio è il modo migliore per sostenere la causa.

10. Quanto costa diventare Socio?

La quota sociale è di € 50,00 (una tantum). Si paga una volta sola nella vita.

11. La quota socio è a fondo perduto?

No. La quota di € 50,00 rappresenta la tua “azione” nella cooperativa. Se un giorno deciderai di non essere più socio, potrai richiederne la restituzione (secondo le tempistiche statutarie).

12. Ci sono vantaggi economici per i Soci?

Oltre all’orgoglio di appartenenza, i soci hanno accesso prioritario a promozioni dedicate, sconti su alcuni apparati o servizi extra e partecipano alla vita democratica dell’azienda.

13. Posso diventare Socio anche se sono un’azienda?

Certamente. Anche le imprese possono associarsi con la stessa quota di € 50,00, contribuendo allo sviluppo economico del territorio.

14. Se divento Socio, ho responsabilità legali o debiti?

No. Nelle società cooperative come la nostra la responsabilità è limitata alla quota versata. Non rischi il tuo patrimonio personale.

15. Come faccio a iscrivermi al libro soci?

Basta compilare l’apposito modulo durante la richiesta di attivazione o successivamente dalla tua Area Riservata.

Unisciti alla nostra famiglia!

Diventa Socio oggi stesso

3. Aspetti Tecnici (Semplificati)

16. Che differenza c’è tra FWA (Radio) e FTTH (Fibra)?

• FWA (Fibra Wi.Fi.): Arriviamo a casa tua via radio tramite una piccola antenna. Ideale per case sparse o zone non cablate. Velocità: 40, 100 o 300 Mega.
• FTTH (XFiber): Il cavo in fibra ottica entra fin dentro casa. Prestazioni massime. Velocità: 1000 o 2500 Mega (2.5 Giga).

17. La connessione via radio (FWA) funziona quando piove o c’è nebbia?

Sì. Dimentica le vecchie parabole della TV che saltavano al primo temporale. Usiamo frequenze professionali dedicate e ponti radio potenti. Potresti notare rallentamenti solo durante eventi atmosferici estremi (tempeste eccezionali), ma nell’uso quotidiano la stabilità è paragonabile al cavo.

18. Qual è la velocità reale garantita?

Dipende dal profilo scelto.

• Per la FWA (Radio) offriamo profili fino a 300 Mb/s in download e 100 Mb/s in upload.
• Per la Fibra (FTTH) arriviamo a 2500 Mb/s in download e 300 Mb/s in upload.
  Siamo sempre trasparenti: la velocità effettiva dipende dalla copertura della tua zona, che verifichiamo prima di attivarti.

19. Posso usare il mio router personale?

Assolutamente sì. Siamo sostenitori del “Modem Libero”. Se hai un router compatibile, usalo pure! Se invece preferisci una soluzione senza pensieri, puoi avere i nostri router:

• In Acquisto: € 80,00 una tantum.
• A Noleggio: € 4,00 al mese (con assistenza inclusa e sostituzione in caso di guasto).

20. Offrite Indirizzi IP Statici?

Sì. L’IP statico (utile per videosorveglianza o accesso remoto) è un servizio opzionale.

• Costo attivazione: € 12,00.
• Canone mensile: € 5,00.

21. Come funziona l’installazione?

Un tecnico specializzato viene a casa tua.

• Per la FWA: installa una piccola antenna sul tetto e porta un cavo fino al router dentro casa.
• Per la FTTH: porta la fibra ottica dalla strada fino alla presa interna.
  L’intervento standard è compreso nel costo di attivazione.

22. Cosa succede se il tecnico non riesce ad attivare la linea?

Se durante il sopralluogo il tecnico rileva che non c’è segnale sufficiente (ko tecnico), non spendi nulla. Il contratto viene annullato senza costi. Non paghi per un servizio che non possiamo darti.

23. La latenza (Ping) è buona per giocare online?

Sì. La nostra rete è ottimizzata per basse latenze. La fibra (FTTH) è ovviamente imbattibile (pochi millisecondi), ma anche la nostra rete FWA ha prestazioni eccellenti per il gaming rispetto alle vecchie connessioni ADSL o 4G.

24. Vorrei anche il telefono fisso. È possibile?

Certamente. Usiamo la tecnologia VoIP (Voce tramite Internet).

• Family: Canone € 2,00/mese. Se vuoi chiamate illimitate verso fissi e mobili in Europa aggiungi € 4,00/mese.
• Business: Canone € 4,00/mese + IVA. Opzione illimitata a € 8,00/mese + IVA.

Verifica subito la tua copertura!

Inserisci il tuo indirizzo qui o scrivici a assistenza@noinet.it

4. Amministrazione, Contratti e Prezzi

25. Ci sono vincoli di durata (es. 24 mesi)?

No. In Noinet sei libero. Non crediamo nei “matrimoni forzati”. Puoi rimanere con noi un mese o una vita, dipende solo dalla tua soddisfazione.

26. Se voglio disdire, devo pagare delle penali?

Assolutamente no. Non ci sono costi di recesso o penali nascoste.

Dovrai pagare solo l’ultima fattura emessa (che potrebbe essere già stata inoltrata al cassetto fiscale prima della tua richiesta). Niente costi di “chiusura linea” a sorpresa.

Bisogna solo restituire l’antenna e se si vuole un intervento dei tecnici Noinet il costo per lo smontaggio e ritiro è di €40 iva compresa per i privati e €40 + iva per le aziende.

27. Come avviene la fatturazione?

La fatturazione è bimestrale e anticipata. Riceverai la fattura via email (ecologica e comoda).

28. Quanto costa l’attivazione iniziale?

È un contributo una tantum per il lavoro dei tecnici e l’allaccio.

• Profili Noi Family: € 80,00 (IVA Inclusa).
• Profili Noi Business: € 100,00 (IVA Esclusa).

29. Posso mantenere il mio vecchio numero di telefono?

Sì, facciamo la “Portabilità del numero” (NP).

• Costo una tantum Family: € 10,00.
• Costo una tantum Business: € 20,00.
  Pensiamo noi alle pratiche burocratiche con il vecchio operatore.

30. I prezzi aumentano dopo il primo anno?

No. Odiamo le offerte “a scadenza” che raddoppiano dopo 12 mesi. Il prezzo che vedi oggi (es. € 20,00 o € 25,00 al mese) è quello che pagherai, salvo adeguamenti inflattivi generali o migliorie del servizio che comunicheremo con largo anticipo e massima trasparenza.

31. C’è differenza di prezzo tra Privati e Aziende?

Sì, i profili sono diversi per prestazioni e assistenza:

• Family: Prezzi IVA Inclusa. Base da € 20,00/mese.
• Business: Prezzi IVA Esclusa. Base da € 25,00/mese (include prestazioni PRO e assistenza dedicata).

32. Come posso pagare?

Il metodo più comodo è l’addebito diretto su conto corrente (SEPA/SDD). Così non devi ricordarti le scadenze e non ci sono commissioni. Accettiamo anche bonifico bancario, bollettino postale, carte e contanti.

• Siamo talmente innovativi che valutiamo l’uso di monete complementari come mezzo di promozione e di reciproca convenienza economica. Attualmente accettiamo lo SCEC.

33. Cosa succede se cambio casa?

Se ti trasferisci in una zona coperta da Noinet, possiamo traslocare la linea. Contatta l’assistenza per verificare la fattibilità e gli eventuali costi di intervento tecnico nella nuova abitazione.

34. Ho un’attività stagionale (es. stabilimento balneare). Posso sospendere il servizio?

Valutiamo caso per caso. Essendo una cooperativa, cerchiamo di venire incontro alle esigenze reali dei soci lavoratori. Contattaci per un’offerta personalizzata.

Hai dubbi sulla tua fattura o sul contratto?

Apri un Ticket Amministrativo: chiamaci o scrivici con WA al numero 0656567638

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